淘小铺新零售——颠覆传统零售模式未来已来!抢得先机就是成功

2020-01-14 15:53:58 淘小铺导师

淘小铺新零售——颠覆传统零售模式未来已来!抢得先机就是成功

马云说,新零售当然是线上和线下的结合,只是此线上非彼线上,此线下更非彼线下。你的模式如果不够新,肯定走不到未来,最多只是过渡期的喧嚣和热闹。

由此可看出,大数据和新技术对传统零售业的重塑已经展开,消费场景、习惯用户需求体验物流都在发生着的变化。在当下这个智能商业时代,新零售已经成为我们消费生活的一部分,但消费端的改变只是新零售冲击波的冰山一角,随着大数据、云计算和人工智能叠加,将推动着零售业上下游供应链系统发生重要革新,新的商业生态系统或将就此缔造。


新零售的本质

新零售本质是新技术驱动,数据成了未来最重要的生产资料,算法成了未来最重要的流水线,这是最根本的生产力变化。新零售的本质离不开数据、算法、人工智能这些最前沿的技术。

消费升级让新零售的尝试和创新有了更大的空间和机会。一般的创新往往非常困难,因为要颠覆传统是巨大的挑战。消费升级带来很大的新的增量,创新会容易得多,因为你可以先从增量做起。

未来将是智能商业的时代,而商业智能化会建立在两个非常核心的机制之上。一个叫网络协同,即传统的线性结构被重组成开放的网状协同。另一个是数据智能,即通过算法对海量数据进行处理,完成机器决策。比如,淘宝实现了千人千面的个性化展现,它不太可能基于人工,而是完全基于智能的机器推荐。智能商业将是企业未来全新的生存方式,网络协同和数据智能是新商业文明DNA的双螺旋。无论是新零售,还是新制造、新金融,都必须具备这样的DNA才能发展起来。

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新零售的未来有哪些基本特征

客户为中心

以企业为中心的商业模式将走向以消费者为中心,未来一切都将以客户为中心,客户驱动。工业时代,C2B、以客户为中心只是一个口号,现在已经是大家正在追求的最高境界。

智能运营

智能会成为运营的基本原则。未来,不再有所谓的刚需,需求是动态的,会在互动的过程中被持续地挖掘,持续地满足,持续地涌现。

互动发展

互动会是未来发展的关键。所有新零售的创新,其实都应该提高实时互动的可能性、丰富度和效率。互动的加强,其实就是协同网络不断扩张的过程,这个非常非常重要。

动态优化

动态的优化会是数据智能不断升级的过程,即基于算法的自动高速迭代,而不再是人脑的低效学习。这一点在AlphaGO过去一年多的高速演变中也能看到。

商业升维

谁先实现DNA双螺旋,谁先实现新商业的升维,谁就能让后来者、竞争对手难以追赶,因为数据智能的、持续的自我优化是一个加速度优化的过程。

新零售的四个努力方向

尽可能往客户驱动转移,越贴近用户越好。

业务环节在线

所有业务环节尽可能在线。不只是广告在线,不只是在天猫上开旗舰店,是最核心的业务流程在线,而且不需要人为干预的机器决策。

活数据闭环

实现活数据闭环。真正有价值的数据不在于量大,而在于业务流程在线上形成真实的数据沉淀,时时的处理和反馈,这样的活数据才是有价值的数据。


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