绿链乐购-疫情常态化防控之下数字经济重塑新零售“人货场”

2022-09-21 17:37:23 web3投稿

绿链乐购|疫情常态化防控之下数字经济重塑新零售“人货场”

2021年中国全面建成小康社会,农村人群购买力相较以往得到大幅提升;随着国家公路、铁路等基础设施建设的逐步完善,快递运输行业能够以更加低廉的成本辐射到以往难以到达的乡村;借助电商平台和社交平台优势,“网购”进入乡村。新兴数字技术的发展已经超越了技术的范畴,产生了深远而又巨大的影响。


在国家战略层面

乡村振兴、共同富裕、全面建成小康社会、国内经济大循环、科技引领供给侧结构性改革已经初显成效,数字经济正是在这样的时代背景下蓬勃发展,在看到数字经济繁荣的同时,要能透视性理解国家在宏观层面(例如基建、远景规划、战略部署等)所做的“铺垫”,这是数字经济最广、最深刻的“布局”。

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在社会和个人层面

疫情常态化防控与动态清零政策正在不断改变人们的工作和生活方式。这一点对于数字经济新零售的影响也更深、更广,不能把数字经济新零售简单地与移动支付画等号,而是要从“人货场”三个维度看到新兴数字技术带来的客户群体变化、新商品特征和销售场景变化。


1、人群扩容

Y世代和Z世代是数字经济新零售领域的重要力量。Z世代是第一批数字原生族群,与信息时代无缝对接,受数字技术、即时通信设备影响比较大。这一代人关注消费体验,具有个性化、定制化的消费特征,尤其追求精神价值。当下他们未完全脱离原生家庭,收入可能来源于父母,其父母是中国经济发展“红利期”的一代人,这就让Z和Y世代人群具备追求高品质生活的消费特点。

除此之外,银发经济的体量也不容小觑,这部分人群有固定的养老金收入来源,其中部分人群拥有兼职工作,可以获得额外收入。银发经济群体除了关注健康以外,还在旅游、舒适生活等方面有强烈的需求。近两年的“夕阳红旅行团”、“夕阳专列”非常火爆就是例证。Y、Z世代和“银发”是数字经济新零售消费的新增客户群体,并且已经形成相当体量的用户规模,他们的群体性消费特征会对商品及其销售场景产生直接影响。

2、商品变化

为了迎合Y、Z世代客户群体,“得物”APP推出了“得物品鉴官”,品鉴官不一定由影视明星担任;以“AJ”为例,“得物”会邀请在抖音或B站爱好收藏“AJ”的资深“大V”,他们本人就是时尚潮流的平民化代表,对“AJ”有深入研究,熟悉每一类产品的个性特征和品牌故事内涵,拥有大量粉丝,有自己的社交平台,不定期举行“潮玩”活动。品鉴官会对平台上的鞋做出评价并发放认证证书,得到认证的鞋会比没有认证的贵很多,但仍能吸引大批年轻人购买。

相较于过去商品的“经久耐用”和“物美价廉”,现在商品品质主要体现在“颜值”、“潮流”、“体验”以及围绕在产品周边的社交。“汉服”、“COSPLAY”等主题的营销策略与“AJ”品牌有些相似,非常符合Y、Z世代人群的消费特征。消费需求的变迁让商品发生一系列改变:研发设计、品牌推广、终端零售和服务售后等。

针对“银发经济”人群规模的扩大,“淘宝”APP开发了便于老年人浏览的“长辈模式”,多家银行的微信号推送会针对特定阅读人群制作“大字版”图文,例如有关养老金、公积金等主题推文都会随标准版而推送“长辈版”链接。这些都体现出企业对客户群体的关注,也反映了数字经济新零售的商品变化。

3、场域变化

新零售大量向线上转移,企业也针对不同客户需求在线广泛布局,带来消费场域的模式创新。较为常见的有“直播电商”模式、“C2M”模式、“D2C”模式和“社区团购”模式等。“直播电商”是直播带货平台;“D2C”是电商平台,“C2M”是用户直连创造,“社区团购”主要是以社区为物理空间范围,通过移动平台进行商品下单,商家接单后进行集中配送。无论是哪一种模式,新兴数字技术都在嵌入人们的生活,重新塑造数字化的新零售。同时,新零售“人货场”之间相互影响、相互促进。


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